Política de privacidade

Política de privacidade

Obrigado pelo seu interesse em nossa loja online. Proteger sua privacidade é muito importante para nós. Abaixo informamos em detalhes sobre o processamento de seus dados.

1. Dados de acesso e acomodação

Você pode visitar nossas páginas da web sem se identificar. Cada vez que uma página da web é acessada, o servidor web salva automaticamente apenas um arquivo chamado Server-Logfile, que contém, por exemplo, o nome do arquivo solicitado, seu endereço IP, a data e hora de acesso, a quantidade de dados transmitidos e o provedor que realiza o acesso (dados de acesso) e que documenta o acesso. Estes dados de acesso são analisados ​​exclusivamente para garantir o bom funcionamento da página, bem como para melhorar a nossa oferta. Isto serve para salvaguardar, no contexto de uma ponderação de interesses, o nosso interesse legítimo superior na representação correta da nossa oferta. Todos os dados de acesso são excluídos no máximo sete dias após o acesso à página.

2. Coleta e uso de dados para a execução do contrato e ao criar uma conta de cliente

Coletamos dados pessoais quando você os fornece voluntariamente para nós ao fazer um pedido, quando você nos contata (por exemplo, através do formulário de contato ou e-mail) ou ao abrir uma conta de cliente. Os campos obrigatórios estão assinalados como tal, pois nestes casos necessitamos necessariamente dos dados para o processamento do contrato, o tratamento do seu contacto ou para abrir a sua conta de cliente, e sem os quais não poderá concluir a encomenda. e / ou a abertura da conta ou envio do contato. Os dados coletados são derivados dos formulários de coleta de dados correspondentes. Usamos os dados que você fornece para processar o contrato e para processar suas consultas. Depois de processar totalmente o contrato ou cancelar sua conta de cliente, seus dados serão restritos para processamento posterior e uma vez que os possíveis períodos de retenção fiscal e comercial tenham decorrido, eles serão cancelados, desde que você não tenha dado seu consentimento expresso para uso posterior. dos seus dados ou de que nos reservamos o direito de continuar a utilizar os dados legalmente permitidos e dos quais o informamos nesta declaração. O cancelamento da sua conta de cliente pode ser feito a qualquer momento, seja através do envio de uma mensagem para o endereço de contacto abaixo indicado ou através de uma função existente na própria conta do cliente.

3. Transmissão de dados

Para o cumprimento do contrato, transmitimos os seus dados à empresa de courier responsável pelo transporte, sempre que necessário para a entrega da mercadoria encomendada. Dependendo do provedor de serviços de pagamento que você escolher durante o processo de pedido, iremos transmitir os dados de pagamento coletados para o processamento dos pagamentos à instituição de crédito responsável pelo pagamento e, quando apropriado, ao provedor de serviços de pagamento contratado por nós ou o serviço de pagamento escolhido. Em parte, os prestadores de serviços de pagamento escolhidos também coletam esses dados eles próprios, sempre que você abre uma conta com eles. Nesse caso, você deve se registrar durante o processo de pedido com seus dados de acesso na conta do provedor de serviços de pagamento e a declaração de proteção de dados do provedor de serviços de pagamento correspondente será aplicada.

4. Boletim informativo por e-mail e mala direta

Publicidade por e-mail com inscrição no boletim informativo

Caso se registe para receber a nossa newsletter, utilizaremos os dados necessários para esta ou que nos forneceu separadamente para lhe enviarmos periodicamente a nossa newsletter por email, de acordo com o seu consentimento. É possível cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento e pode ser feito através do envio de uma mensagem para o endereço de contacto abaixo indicado ou através de um link disponibilizado para o efeito na newsletter. Após o cancelamento da assinatura, cancelaremos o seu endereço de e-mail, desde que você não tenha dado o seu consentimento expresso para um uso diferente dos seus dados ou não tenhamos nos reservado o direito de continuar a usar os dados, o que é legalmente permitido e para o qual você relatamos nesta declaração.

Publicidade por correio e seu direito de contestar Além disso, nos reservamos o direito de usar seu nome e sobrenome, bem como seu endereço postal, para fins publicitários, por exemplo. ex. para enviar ofertas interessantes e informações sobre nossos produtos por correio. Isso serve para salvaguardar, no âmbito de um equilíbrio de interesses, nosso interesse legítimo superior na abordagem publicitária de nossos clientes.

5. Integração do selo Trusted Shops Trustbadge

O Trusted Shops Trustbadge está integrado neste site para exibir seu selo de qualidade e avaliações coletadas, bem como para oferecer produtos de Trusted Shops aos compradores após fazer um pedido.

Isso serve para salvaguardar, no âmbito de um equilíbrio de interesses, nosso interesse legítimo superior em uma comercialização otimizada de nossa oferta, permitindo uma compra segura, de acordo com o Artigo 6, parágrafo 1, letra f) do RGPD. O Trustbadge e os serviços anunciados com ele fazem parte da oferta da Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemanha. Um provedor de rede de distribuição (CDN) fornece o Trustbadge como parte de um tratamento personalizado.

A Trusted Shops GmbH usa fornecedores de serviços dos EUA. Um nível adequado de proteção de dados é garantido. Você pode encontrar mais informações sobre a segurança de dados da Trusted Shops GmbH aqui: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/

Cada vez que o Trustbadge é carregado, o servidor web salva automaticamente um arquivo de log do servidor, que contém o endereço IP, a data e hora da visita, a quantidade de dados transmitidos e o provedor solicitante (dados de acesso), enquanto grava a visita. Os dados de acesso individuais são armazenados em um banco de dados de segurança para análise de problemas de segurança. Os arquivos de log são excluídos automaticamente em até 90 dias após sua criação.

Dados pessoais adicionais serão transferidos para Trusted Shops GmbH, desde que, após fazer um pedido, você tenha optado pelo uso de produtos de Trusted Shops ou já tenha se registrado anteriormente para desfrutar de seu uso. Nesse caso, o acordo contratual estabelecido entre você e as lojas confiáveis ​​será aplicado. Para este efeito, os dados pessoais são recolhidos automaticamente a partir dos dados da encomenda.

A verificação se você, como comprador, já está cadastrado para o uso de um produto, será realizada de forma automatizada através de um parâmetro neutro, o endereço de e-mail utilizando uma função criptográfica unilateral com um algoritmo de hash. Antes da transmissão, o endereço de e-mail será convertido para aquele valor hash que as lojas confiáveis ​​não podem descriptografar. Depois de procurar uma correspondência, o parâmetro será apagado automaticamente.

Isso é necessário para o cumprimento dos nossos interesses legítimos superiores, bem como os das Trusted Shops, em termos de fornecer a garantia de proteção do comprador para aquele pedido específico, bem como os serviços de avaliação de transações de acordo com o art. 6, parágrafo 1, letra f) do GDPR. Você pode encontrar mais detalhes sobre isso, incluindo o direito de contestar, na Política de Privacidade de Lojas Confiáveis ​​com link acima ou no Trustbadge.

6. Cookies e análise da web

Para tornar a visita ao nosso site atraente, permitir o uso de determinadas funções, exibir produtos adequados ou realizar pesquisas de mercado, utilizamos os chamados cookies em diferentes páginas. Isto serve para salvaguardar, no contexto de um equilíbrio de interesses, o nosso interesse legítimo superior na apresentação otimizada da nossa oferta. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados automaticamente em seu terminal. Alguns dos cookies utilizados por nós são apagados no final da sessão de navegação, ou seja, após fechar o navegador (os chamados cookies de sessão). Outros cookies são mantidos em seu terminal e nos permitem reconhecer seu navegador na próxima visita (cookies permanentes). A duração do armazenamento pode ser vista no resumo nas configurações de cookies do seu navegador. Você pode configurar seu navegador para informá-lo sobre a instalação de cookies e decidir em cada caso se aceita ou bloqueia a aceitação de cookies em certos casos ou em geral. Cada navegador possui uma maneira diferente de gerenciar as configurações de cookies. A administração de cookies é descrita no menu de ajuda de cada navegador, que explica como você pode alterar as configurações de cookies. Você o encontrará nos seguintes links dos navegadores correspondentes:

Internet Explorer ™: https://support.microsoft.com/es-es/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies Safari ™: https://support.apple.com/kb/ph21411? locale = es_ES Chrome ™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es&hlrm=en Firefox ™: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar- cookies-websites-track-preferences Opera ™: http://help.opera.com/Windows/10.20/es-ES/cookies.html

Uso do Google (Universal) Analytics para análise da web Para a análise do site, este site usa o Google (Universal) Analytics. O serviço de análise da web é oferecido pela Google Ireland Limited, uma empresa registrada e operada de acordo com a legislação irlandesa, com sede em Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (www.google.es). Isso funciona de acordo com o art. 6, parágrafo 1, alínea f), GDPR, para salvaguardar, no âmbito de uma ponderação de interesses, o nosso interesse legítimo superior na apresentação otimizada da nossa oferta. O Google (Universal) Analytics usa métodos que permitem uma análise de seu uso do site, como cookies. As informações coletadas automaticamente sobre o uso deste site são geralmente transferidas para um servidor do Google nos EUA e armazenadas lá. Ao ativar o anonimizador de IP neste site, o endereço IP é encurtado antes da transmissão nos Estados-Membros da União Europeia ou em outros Estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Apenas em casos excepcionais o endereço IP completo será transmitido a um servidor Google nos EUA e encurtado lá. Em princípio, o endereço IP anônimo transmitido por seu navegador no contexto do Google Analytics não será vinculado a outros dados do Google. Após o término do nosso uso do Google Analytics, os dados coletados neste contexto serão excluídos.

Se as informações forem transmitidas aos servidores do Google nos EUA, a empresa americana Google LLC é certificada de acordo com o EU-US Privacy Shield. O certificado atual pode ser encontrado aqui [link para: https://www.privacyshield.gov/list]. Nos termos deste acordo entre os EUA e a Comissão Europeia, esta última determinou um nível adequado de proteção de dados para empresas certificadas pelo Privacy Shield.

Você pode impedir a gravação dos dados fornecidos pelo cookie ao Google sobre o uso do site (incluindo o seu endereço IP), bem como o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador em seu computador. disponível através do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

Como alternativa ao plug-in do navegador, você pode clicar neste link para impedir o registro de dados pelo Google Analytics neste site no futuro. Para fazer isso, um cookie de cancelamento é instalado em seu terminal. Se você excluir seus cookies, precisará clicar no link novamente.

7. Envio de lembretes por e-mail para avaliar

Lembrete de feedback da Trusted Shops Se você nos deu seu consentimento expresso para fazê-lo durante ou após seu pedido, encaminharemos seu endereço de e-mail para Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Cologne (www.trustedshops.de), para ter um lembrete de feedback enviado a você por e-mail. Este consentimento pode ser revogado a qualquer momento, enviando uma mensagem para o endereço de contato abaixo ou diretamente na Trusted Shops GmbH.

8. Opções de contato e seus direitos

Como parte interessada, você tem os seguintes direitos, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD): • nos termos do art. 15 RGPD, o direito, na medida aí indicada, de obter informações sobre os dados pessoais que lhe dizem respeito e que processamos;

• De acordo com art. 16 RGPD, o direito de obter, sem atrasos indevidos, a retificação ou o preenchimento dos dados pessoais relativos a você;

• De acordo com art. 17 RGPD, o direito de obter a eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, desde que o tratamento não seja necessário:

- exercer o direito à liberdade de expressão e informação,

- para o cumprimento de uma obrigação legal,

- por razões de interesse público, ou

- para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações;

• De acordo com art. 18 RGPD, o direito de obter a limitação do processamento de seus dados quando

- a parte interessada desafia a precisão dos dados,

- o tratamento é ilegal e você se opõe à exclusão dos dados,

- Não precisamos mais dos dados, mas você precisa deles para a formulação, exercício ou defesa de reivindicações, ou

- você se opôs ao processamento nos termos do artigo 21 do RGPD;

• De acordo com art. 20 RGPD, o direito de receber os dados pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu, em formato estruturado, de uso comum e leitura mecânica, ou de solicitar que sejam transmitidos a outro responsável;

• De acordo com art. 77 RGPD, o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de supervisão. Como regra geral, você pode entrar em contato com a autoridade de fiscalização do seu local de residência ou trabalho habitual ou da sede da nossa empresa.

Em caso de dúvidas quanto à coleta, processamento ou uso de seus dados pessoais, bem como para obter informações, retificar, bloquear ou cancelar dados, revogar consentimentos concedidos ou opor-se a determinado uso dos dados, entre em contato diretamente connosco no endereço que consta do aviso legal.

Direito de oposição

Desde que processemos os dados pessoais de acordo com o acima exposto para salvaguardar, no âmbito de uma ponderação de interesses, o nosso interesse legítimo superior, pode opor-se a esse processamento com efeitos no futuro. Se o processamento for realizado para fins de marketing direto, você poderá exercer esse direito a qualquer momento, conforme indicado acima. Se o tratamento for realizado para outros fins, você só terá o direito de oposição se houver motivos que resultem do seu caso específico.

Depois de exercer o seu direito de contestar, não processaremos mais seus dados pessoais para esses fins, a menos que possamos estabelecer razões bem fundamentadas e legítimas para o processamento que superem seus interesses, direitos e liberdades, ou que o processamento sirva para afirmar , exercer ou defender ações judiciais.

Isso não se aplica se o processamento for realizado para fins de marketing direto. Nesse caso, seus dados pessoais não serão mais processados ​​para esse fim.